Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng bởi 432 h và có hiệu lực với tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại 432h.app. Chính sách bảo mật mô tả cách 432 h thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
Tại 432 h, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng của sự tin tưởng giữa nền tảng và người chơi. Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 432 h, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 432 h.
432 h chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và đảm bảo an toàn cho tài khoản người chơi. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu mà 432 h có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố | Đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Quy trình nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập | Hệ thống theo dõi nội bộ |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi về, phản hồi khảo sát | Kênh hỗ trợ khách hàng |
432 h không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, sắc tộc, quan điểm chính trị hay thông tin y tế của người chơi. Trong trường hợp xác minh danh tính nâng cao (KYC cấp 2), 432 h có thể yêu cầu thêm ảnh chụp selfie kết hợp CCCD để phòng chống gian lận.
432 h chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có mục đích hợp lệ và rõ ràng. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà dữ liệu của bạn có thể được sử dụng tại 432 h:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, tính toán và thanh toán tiền thắng cược tại 432 h.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên), phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực các giao dịch tài chính có giá trị lớn.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, theo dõi lịch sử trao đổi để nâng cao chất lượng hỗ trợ.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải tiến tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi tại 432 h.
- Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình tiền thưởng và sự kiện đặc biệt – chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời, hỗ trợ người chơi sử dụng công cụ tự bảo vệ.
432 h không sử dụng dữ liệu người chơi để đưa ra các quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý mà không có sự giám sát của con người. Mọi quyết định quan trọng liên quan đến tài khoản đều được xem xét bởi đội ngũ nhân viên có thẩm quyền của 432 h.
432 h không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, 432 h có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch và công cụ phân tích hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 432 h, chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.
- Cơ quan pháp luật: 432 h có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
- Phòng chống gian lận liên minh: Trong một số trường hợp, 432 h có thể chia sẻ thông tin về các tài khoản gian lận với các nền tảng trong liên minh phòng chống gian lận ngành, nhằm bảo vệ tất cả người chơi.
Dữ liệu người chơi 432 h được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu (data center) đạt chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và khả dụng của dữ liệu:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối đến 432h.app sử dụng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Số tài khoản ngân hàng và thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 432 h chỉ được phép truy cập dữ liệu người chơi khi thực sự cần thiết cho công việc, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại ít nhất 2 trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo không mất dữ liệu trong mọi tình huống.
- Kiểm tra bảo mật: 432 h thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, 432 h lưu trữ dữ liệu trong vòng 5 năm theo quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
432 h sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà 432 h sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo tính bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của 432 h.
- Cookie phân tích: Giúp 432 h hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên – để liên tục cải thiện dịch vụ.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các thiết lập của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, dùng để cung cấp thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chỉnh quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản 432 h. Việc tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.
Người chơi tại 432 h có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. 432 h cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và miễn phí:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 432 h đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng 7 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác. Bạn có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin ngay trong cài đặt tài khoản 432 h.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu 432 h có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật (ví dụ: hồ sơ tài chính).
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Phản đối việc 432 h xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi không cần thiết cho dịch vụ.
Yêu cầu 432 h tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@432h.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ quyền bạn muốn thực thi. 432 h sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc.
432 h nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là cam kết không thể nhượng bộ của 432 h trong chính sách chơi game có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.
Các biện pháp 432 h áp dụng để bảo vệ người chơi nhỏ tuổi:
- Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản
- Quy trình KYC yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ xác nhận đủ 18 tuổi
- Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu người chơi chưa đủ tuổi dựa trên hành vi sử dụng
- Khóa ngay lập tức và hoàn trả tiền nếu phát hiện người chơi dưới 18 tuổi
432 h không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 432 h, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@432h.app – tài khoản sẽ được đóng và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ.
432 h có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch mọi thay đổi quan trọng đến người chơi.
Khi có thay đổi đáng kể trong chính sách bảo mật, 432 h sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản hoạt động
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng 432 h trong ít nhất 14 ngày
- Đối với thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền riêng tư, 432 h có thể yêu cầu người chơi xác nhận chấp nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực thi quyền dữ liệu cá nhân hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản 432 h của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@432h.app (tiêu đề: Yêu cầu bảo mật / Báo cáo sự cố)
- Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web 432 h, hỗ trợ 24/7
- Zalo hỗ trợ: Tìm kiếm tài khoản chính thức 432 h trên Zalo
432 h cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp, đội ngũ kỹ thuật 432 h sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 4 giờ.