Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 432 h và có hiệu lực ràng buộc đối với tất cả người dùng đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược tại địa chỉ 432h.app. Việc bạn tạo tài khoản, đặt cược, nạp tiền hoặc tải ứng dụng 432 h đều được coi là hành động chấp nhận toàn bộ điều khoản này một cách vô điều kiện.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 432 h cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, kèo esports, game bài đổi thưởng, đá gà trực tuyến và các hình thức giải trí trực tuyến khác được triển khai trong tương lai.
Nếu bạn sử dụng 432 h thay mặt cho tổ chức hoặc pháp nhân khác, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này. 432 h có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 432 h. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
Khi đăng ký tại 432 h, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo chứng minh thư hoặc căn cước công dân
- Ngày tháng năm sinh hợp lệ (đủ 18 tuổi trở lên)
- Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng thường xuyên
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch
432 h có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người chơi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể yêu cầu người chơi cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.
Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Mọi tổn thất phát sinh do thông tin sai lệch hoặc không được cập nhật kịp thời đều thuộc trách nhiệm của người chơi, không phải của 432 h.
Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng 432 h được coi là có giá trị ràng buộc ngay tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không được phép hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại hình cược.
Tỷ lệ kèo tại 432 h được cập nhật liên tục và phản ánh tình trạng thị trường tại từng thời điểm. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người chơi đặt cược là tỷ lệ được áp dụng để tính thưởng, bất kể tỷ lệ sau đó thay đổi như thế nào.
- Mức cược tối thiểu mỗi lệnh: 10.000 ₫
- Mức cược tối đa mỗi lệnh tùy thuộc loại kèo và giải đấu, được hiển thị rõ trên giao diện
- Tổng tiền thắng tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 ₫
- Kèo đơn, kèo xiên và kèo in-play đều áp dụng giới hạn riêng
Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết quả không xác định được do sự cố kỹ thuật từ phía ban tổ chức, 432 h sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi trong vòng 24 giờ. Quyết định của 432 h về kết quả cược trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
432 h hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit và xử lý qua hệ thống bảo mật chuẩn ngân hàng.
Phương thức nạp tiền được chấp nhận:
- Ví điện tử MoMo – xử lý tức thì 24/7
- ZaloPay – xử lý tức thì 24/7
- ViettelPay – xử lý tức thì trong giờ hành chính
- Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa lớn) – 5–15 phút
- Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone) – áp dụng phí chuyển đổi
Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa mỗi ngày tùy thuộc vào cấp độ tài khoản của người chơi và sẽ được hiển thị rõ trong phần "Nạp tiền" trên giao diện.
Điều kiện rút tiền: Người chơi chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền trước đó. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đối với MoMo và ZaloPay; từ 30 phút đến 2 giờ đối với Internet Banking. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
432 h có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc rủi ro bảo mật. Quá trình xác minh này có thể kéo dài đến 48 giờ làm việc.
432 h thường xuyên tổ chức các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn người chơi thân thiết. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản riêng được công bố minh bạch tại trang Tiền thưởng.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình tiền thưởng tại 432 h:
- Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới
- Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi hoàn thành đủ điều kiện nạp tiền tương ứng
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang mô tả chương trình
- Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 ngày kể từ khi nhận thưởng, trừ khi có quy định khác
- Tiền thưởng không hoàn thành điều kiện trong thời hạn sẽ tự động bị thu hồi
- Chỉ cược thể thao và game bài theo quy định của từng chương trình mới được tính vào vòng cược
432 h có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 432 h về việc người chơi có đủ điều kiện nhận thưởng hay không là quyết định cuối cùng và không thể tranh chấp.
Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 432 h nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết:
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới mọi hình thức
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ gian lận để đặt cược
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để trục lợi
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 432 h cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
- Chuyển nhượng tài khoản hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ
- Cố tình gian lận trong quá trình yêu cầu giải quyết tranh chấp
432 h cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát hoạt động của mình.
Các công cụ tự bảo vệ miễn phí tại 432 h:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng
- Giới hạn thua lỗ: Dừng cược tự động khi đạt ngưỡng thua đã đặt
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc bị tự động đăng xuất sau thời gian chơi liên tục
- Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn đăng ký lại trong 5 năm
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không lành mạnh, hãy liên hệ đội hỗ trợ 432 h qua email support@432h.app để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm chính sách đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
432 h thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 432 h, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân như được mô tả trong chính sách đó.
Dữ liệu của người chơi được 432 h bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:
- Mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và truyền dữ liệu
- Xác thực hai yếu tố (2FA) được kích hoạt mặc định
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
- Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
432 h không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc được người chơi đồng ý rõ ràng.
Dịch vụ của 432 h được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). 432 h không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi. Tuy nhiên, 432 h cam kết nỗ lực duy trì uptime tối thiểu 99.95% và xử lý sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.
432 h không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 432 h (sự cố mạng diện rộng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài)
- Tổn thất do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác
- Tổn thất gián tiếp, mất doanh thu hoặc thiệt hại kinh doanh
- Nội dung từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong dịch vụ
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 432 h đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.
432 h có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 432 h sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong ứng dụng, email đăng ký hoặc banner trên website.
Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có quy định khác trong thông báo cập nhật. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 432 h sau thời điểm đó được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược tại 432 h, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:
- Email: support@432h.app (phản hồi trong vòng 4 giờ trong giờ làm việc)
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website và ứng dụng 432 h, hoạt động 24/7
- Zalo: Kênh hỗ trợ Zalo chính thức của 432 h (thông tin trong ứng dụng)
Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 432 h cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
